腾讯企点app是由腾讯公司官方推出的一款企业营销办公软件,目前包含“企点服务”、“企点电话”两大产品模块。该软件主要为企业提供精准营销、办公协同、客服接待功能,帮助企业达成提升经营管理效率的目的。它以IM为基础,全面整合腾讯资源和能力,为企业轻松管理多个社交平台,留存来自不同渠道的客户线索,洞察客户需求,并进行精细化客户关系管理,帮助企业利用多样化的社交互动方式实现生意转化。
腾讯企点目前已为客户提供持续稳定的服务超过11年,覆盖超过80个行业,连接企业和客户超过7.5亿。
1.沟通客户
有效连接QQ用户、微信公众号和QQ公众号粉丝;
2.社媒管理
集中统一管理所有公众号图文素材,一键群发到多个公众号;
3.社媒分析
公众号的粉丝数量变化、人群属性、图文推送效果、竞品公众号动态等数据,都能在后台清晰查询,直观了解运营效果,为您优化营销方向和内容呈现提供参考。
4.多通路管理
接触点可分布到网页、H5页面、QQ公众号图文消息页,不论您的客户正在手机上还是电脑上浏览信息,都可随时发起咨询;
5.客户库管理
将公司多个平台的访客,统一归入客户库,并记录详细的客户信息、定义多维度标签。
1.助力企业全渠道获客
原生主流渠道全面覆盖,统一工作台跨渠道高效沟通,售前售中售后转接协同,提供销售接待和客服体验。
2.打造全链路数据闭环
从意向沟通到交易成单到二次营销,对接多渠道营销推广及客服接待通路,打通线索库与客户库数据,并利用 AI 技术提供个性化服务,实现获客、待客、留客衔接。
3.深耕社交化潜客裂变
公众号/小程序管理和传播分析工具,助力企业打造社交化、个性化、线上线下渠道营销闭环,获取流量,玩转社交裂变,提升潜客转化。
4.共建开放式产业互联平台
Open API 开放平台能力,对接企业现有关键业务系统,整合业务场景,与合作伙伴共同携手,共建开放式产业互联平台及企业服务生态未来。
v5.3.0版本
1.上线待办任务功能,支持创建任务、分配任务、任务提醒,工作更高效;
2.移动端和PC端消息记录互相迁移,消息记录多端同步;
3.修复已知bug,提高系统稳定性。
v3.9.8版本
修复了特殊系统和设置场景下字体显示异常的问题。